FAQ
- Algemeen
- Timing & praktische info
- Webshop
- Afhaalpunt
- Pakketten
- Workshops & print service
- Cadeaubonnen
- Stockverkoop
- Wat blijft hetzelfde?
- Nog vragen?
Algemeen
| Waarom evolueert Toverstof? | Toverstof kiest bewust voor een nieuwe manier van werken.De fysieke winkel was altijd een sterke plek van ontmoeting en inspiratie, maar vroeg ook een grote dagelijkse aanwezigheid en operationele focus. Daardoor bleef er steeds minder ruimte voor andere sterktes van Toverstof: projecten uitwerken, pakketten samenstellen, inspiratie vertalen naar maakbare ideeën en evenementen organiseren.Door te evolueren naar een online, inspiratiegedreven werking ontstaat opnieuw ruimte en focus voor inhoud, creativiteit en begeleiding. |
| Gaat Toverstof stoppen? | Nee. Toverstof stopt niet, maar evolueert.De manier van werken verandert, niet de kern van het merk. Inspireren, combineren en begeleiden blijven centraal staan, alleen gebeurt dat voortaan vanuit een andere vorm. |
| Sluit de fysieke winkel? | Toverstof stopt als klassieke fysieke winkel.In plaats daarvan wordt de webshop het centrale vertrekpunt, aangevuld met een praktisch afhaalpunt en workshops. |
| Kan ik nog spontaan langskomen om te winkelen? | Het afhaalpunt is geen klassieke winkel, maar door het grote scherm aan het afhaalpunt proberen we de webshop zo dicht mogelijk naar jou te brengen. Bestellen kan dan via het grote scherm, en je kan je bestelling dan na een half uurtje ophalen.In de winkel zelf kan je ook staaltjes van de stoffen zien, de catalogus met fournituren en dergelijke. |
Timing & praktische info
| Wat is de laatste dag van de fysieke winkel? | De laatste dag van de fysieke winkel is 18 april.Die dag vindt ook een stockverkoop plaats. |
| Wanneer start het afhaalpunt? | Het afhaalpunt start op 21 april. |
| Wanneer verschijnt het eerste pakket? | Het eerste pakket wordt gelanceerd op 21 april. |
Webshop
| Wat verandert er aan de webshop? | De webshop wordt het centrale vertrekpunt van Toverstof.Je vindt er niet alleen stoffen, maar ook:
|
| Kan ik nog losse stoffen kopen? | Absoluut. Losse stoffen blijven beschikbaar, maar worden sterker ingebed in inspiratie, combinaties en projecten.Zo krijg je meer houvast en minder keuzestress. |
| Wat bedoelen jullie met inspiratie in de webshop? | Inspiratie betekent:
|
Afhaalpunt
| Wat is het afhaalpunt precies? | Het afhaalpunt is een praktische, ondersteunende plek waar je:
|
| Wat vind ik in het grab & go-aanbod? | Het grab & go-aanbod bestaat uit materialen waarvoor geen advies nodig is, zoals:
|
| Waarvoor dient het grote scherm in het afhaalpunt? | Het scherm brengt de webshop fysiek tot in het afhaalpunt.Je kan:
|
| Kan ik de stoffen ter plaatse kopen? | Stoffen worden aangekocht via de webshop.Het afhaalpunt helpt je om te voelen en te vergelijken, waarna je je keuze eenvoudig online kan bestellen:
|
| Kan ik aan het afhaalpunt stoffen voelen? | Ja.Aan het afhaalpunt zijn stofstalen aanwezig zodat je materialen kan voelen en vergelijken.Voor elke stofkwaliteit is er één grote lap stof (ongeveer 100x140 cm). Zo kan je de stof echt voelen, vasthouden en zien hoe ze valt en drapeert. Daarnaast is er een overzicht van de beschikbare kleuren per kwaliteit. Op die manier kan je een goed en realistisch beeld krijgen van de stof, ook zonder klassieke winkelwerking. |
Pakketten
| Wat zijn pakketten? | Pakketten vertalen inspiratie naar een concreet en overzichtelijk project.Elk pakket bevat:
|
| Hoe vaak worden er pakketten gelanceerd? | Pakketten worden ongeveer om de 2 à 3 maanden gelanceerd.Ze vormen inhoudelijke ankerpunten binnen de webshop en communicatie. |
| Kan ik ook zonder pakket werken? | Absoluut. Pakketten zijn een hulpmiddel, geen verplichting.Ze helpen bij focus en overzicht, maar beperken je creativiteit niet. |
Workshops & print service
| Blijven workshops bestaan? | Ja. Workshops blijven een belangrijk onderdeel van Toverstof, maar krijgen een duidelijke ondersteunende rol.Er zijn:
|
| Waar kan ik workshops terugvinden? | Alle workshops worden aangekondigd en beheerd via de webshop en communicatiekanalen. |
| Wat is de rol van de printservice? | De printservice blijft beschikbaar als praktische ondersteuning.Ze helpt om goed voorbereid te starten en verlaagt de drempel om aan een project te beginnen. |
| Hoe gebruik ik de printservice? | De printservice is te bestellen via de webshop en kan:
|
Cadeaubonnen
| Blijven cadeaubonnen geldig? | Ja. Alle cadeaubonnen blijven geldig en kunnen gebruikt worden in de webshop en binnen de nieuwe werking van Toverstof. |
| Kan ik nog cadeaubonnen kopen? | Ja. Cadeaubonnen blijven beschikbaar en zijn inzetbaar voor:
|
Stockverkoop
| Komt er nog stockverkoop? | Ja. Toverstof organiseert 4 keer per jaar een stockverkoop. |
| Hoe verloopt die stockverkoop? | Stockverkoop gebeurt afwisselend:
|
Wat blijft hetzelfde?
| Wat blijft er van Toverstof zoals we het kennen? | De kern van Toverstof blijft dezelfde:
|
Nog vragen?
Ik heb nog een vraag die hier niet tussen staat. Dat kan.
Deze Q&A wordt regelmatig aangevuld op basis van binnenkomende vragen.
Je mag ons altijd contacteren via mail of via de webshop.